Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA en 2026
En corto: El costo de un chatbot de WhatsApp con IA es la suma de cuatro partes: la plataforma o servicio que lo hace funcionar, las tarifas que Meta cobra por mensaje, la instalación y el entrenamiento, y el mantenimiento. El precio final depende de cuántas conversaciones recibes y de quién hace el trabajo de configurarlo: tú o el proveedor.
Los cuatro costos de un chatbot de WhatsApp con IA
- Plataforma o servicio. La cuota mensual del software o del proveedor que hace funcionar al agente. Suele variar según el número de conversaciones, de usuarios o de números de WhatsApp.
- Tarifas de Meta. Lo que Meta cobra por los mensajes que el negocio envía desde la API oficial de WhatsApp. Se explica en detalle más abajo.
- Instalación y entrenamiento. Conectar el número, cargar la información del negocio, definir el guion de venta y probarlo. Algunos proveedores lo cobran aparte y otros lo incluyen.
- Mantenimiento. Actualizar precios, productos y respuestas, y revisar conversaciones para mejorar el guion. Si lo haces tú, el costo es tu tiempo.
Tres formas de contratarlo
| Modelo | Quién lo configura | Qué pagas | Para quién |
|---|---|---|---|
| Plataforma para hacerlo tú mismo | Tú o tu equipo | Suscripción + tarifas de Meta + tu tiempo | Equipos con alguien que sepa configurar automatizaciones |
| Desarrollo a medida | Una agencia o un programador | Proyecto inicial + mantenimiento + tarifas de Meta | Empresas con procesos o sistemas propios |
| Servicio hecho por ti | El proveedor | Cuota mensual (con instalación incluida o aparte) + tarifas de Meta | Negocios que quieren el resultado sin tocar tecnología |
Tarifas de Meta en 2026: lo que cambió
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación. El precio depende de la categoría del mensaje y del país del número que lo recibe. Lo más importante para 2026:
- Ventana de 24 horas. Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de atención de 24 horas que se renueva con cada mensaje suyo. Dentro de ella puedes responder libremente.
- Mensajes de servicio. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas dentro de la ventana a partir del mensaje 1,001 de cada mes, a la misma tarifa que los mensajes de utilidad. Cada número de WhatsApp tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes, que no se acumulan. En Perú, esa tarifa es de USD 0.0345 por mensaje.
- Plantillas. Para escribirle a alguien fuera de la ventana de 24 horas hace falta una plantilla aprobada por Meta (de marketing, de utilidad o de autenticación), y esos mensajes se cobran según su categoría.
- Anuncios de clic a WhatsApp. Las conversaciones que empiezan desde estos anuncios tienen una ventana gratuita más larga, según las condiciones de Meta.
Las tarifas exactas por país están en la documentación oficial de precios de Meta. Para un negocio con pocas conversaciones al mes, este costo suele ser bajo; para uno con mucho volumen, conviene calcularlo antes de contratar.
Un ejemplo en Perú, suponiendo que el vendedor envía 4 mensajes por conversación:
| Conversaciones al mes | Mensajes enviados | Costo de Meta aprox. |
|---|---|---|
| 150 | 600 | $0 (dentro de los 1,000 gratis) |
| 500 | 2,000 | ≈ $35 USD |
| 1,000 | 4,000 | ≈ $104 USD |
| 2,000 | 8,000 | ≈ $242 USD |
Dos formas de bajar este costo: que el agente responda en pocos mensajes completos en lugar de muchos mensajes cortos, y traer clientes con anuncios de clic a WhatsApp, cuyas conversaciones no se cobran durante la ventana gratuita de Meta.
Siete preguntas antes de contratar
- ¿La instalación y el entrenamiento están incluidos o se cobran aparte?
- ¿Cuántas conversaciones incluye el plan y cuánto cuesta superarlas?
- ¿Las tarifas de Meta están incluidas o se pagan aparte? ¿Quién las paga?
- ¿Hay permanencia mínima o puedo cancelar cuando quiera?
- ¿El número de WhatsApp sigue siendo mío si cambio de proveedor?
- ¿Quién actualiza la información cuando cambian mis precios o productos?
- ¿El soporte es en español y por WhatsApp?
Cómo saber si te conviene
La cuenta es sencilla: compara el costo mensual con las ventas que hoy pierdes por responder tarde. Por ejemplo, si recibes 20 consultas al día y la mitad llega fuera de horario, son unas 300 consultas al mes sin respuesta inmediata. Si recuperar solo el 2% de ellas significa 6 ventas de $50, son $300 al mes frente a un costo de $29 a $59. Los números de tu negocio serán otros: puedes hacer la cuenta con tus datos en la calculadora de nuestra página principal.
Cuánto cuesta con EverCloser.ai
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Esencial | $29 USD/mes | 1 número, hasta 500 conversaciones al mes, entrenamiento con tu negocio, agenda en Google Calendar, soporte por WhatsApp |
| Profesional | $59 USD/mes | Hasta 2,000 conversaciones al mes, calificación de clientes, seguimiento automático, varios asesores, reporte mensual, soporte prioritario |
| A medida | Según el proyecto | Varios números, conexión con tu CRM, Instagram y Messenger, asesor dedicado |
En todos los planes la instalación y el entrenamiento están incluidos y no hay permanencia. Los mensajes de WhatsApp se pagan aparte, directo a Meta, según la tabla de arriba; te damos una estimación antes de activar. Ver los planes.
Preguntas frecuentes
¿Existe un chatbot de WhatsApp con IA gratis?
Hay planes gratuitos o de prueba en algunas plataformas, pero suelen limitar las conversaciones o las funciones de IA, y siempre se suman las tarifas de Meta cuando se superan los mensajes gratuitos. Lo gratis también cuesta el tiempo de configurarlo.
¿Se paga por mensaje o por conversación?
Meta cobra por mensaje desde julio de 2025. Los proveedores, en cambio, suelen poner límites por conversaciones o por contactos al mes. Conviene preguntar cómo cuenta cada uno.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
Normalmente sí. Se conecta a la API oficial de WhatsApp Business. Según el caso, puedes seguir usando la aplicación en el mismo número (lo que Meta llama coexistencia) o migrarlo por completo. El proveedor te indica cuál aplica.
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